AngelGarden常見問題

• 請先註冊網站一般會員
• 方案一:首單原價購買商品超過$1200元(不包含運費,及加值服務商品)
• 方案二:可選擇直接購買合作方案，原價NT$1200(活動期間，NT$500)即可加入
• 完成付款後聯繫客服開通權限永久拿貨五折

不是，此是B2B的批發平台，採會員制，官網上的價格為參考售價，您成為會員後，

開通權限後在結帳時輸入專屬折扣碼，即享５折專屬價格。

成為合作夥伴會員有寄貨需求也可直接代發給您的客人，省去您收貨再寄貨的流程。

【空運包稅發貨】5-8個工作天到達台灣

我們都是依照訂單上填寫的資訊發貨:

1. 貨要發給自己→收件人:填自己、 收件地址:自己的地址
2. 貨要發給客戶→收件人:填客戶 、收件地址:客戶的地址

※舉例說明:           

ex.1個客戶跟您下單10件--(同地址不限件數運費均NT.150)           

ex.5個客戶跟您下單1件---從工廠直接出給顧客，需分筆下訂單。(不同地址,需分開下單)

  每筆運費150元X5筆=NT.750

我們提供的是5折批發價，不會限制您的售價，可自行訂價，若您依照我們網站價格販售，那您的利潤就是50%

我們工廠在中國，商品出口歐美、中南美東南亞等國家，10多年來專注生產加工製造 。

關於品質我們是很有信心的。

• 成為會員後，全站都可以混批，一件就可發貨;不限金額與數量，單筆訂單運費單一價，台灣本地NT$150元~離島運費NT$200元
• 沒有限制時間
• 沒有限制拿貨量
• 沒有其他附加條件

• 不支持貨到付款，一律付款後發貨
• 用戶透過以下方式付款

   我們的結帳系統是與台灣綠界科技金流合作，目前支持以下付款方式 :

• 💳信用卡付款（VISA、JCB、Mastercard）
• 👛ATM轉帳 

可根據您的需求選擇適合的結帳方式 ， 全站支持台幣付款，使用台灣信用卡付款沒有手續費 。

可以的，超商需要先付款再取貨。（超商目前僅7-11、全家）

• 單筆訂單空運包稅均一價:👇【只限同一地址，不同店請分開下單】

• 中國 🛬 台灣本島: NT$150元(不限重量&件數)

• 中國🛬 台灣外島: NT$200元(不限重量&件數)

• 單筆訂單分次發貨,需補運費,在【地址欄】填入超商的【店號】【店名】就可以了!

•  發貨後8-10天到台灣, 包裹透過物流公司寄回台灣,到台後由集運公司轉寄超商，時效較慢。

• 包裹由物流公司寄回都已含稅 ,已代繳稅金(營業稅+進口稅)

•  ※包裹大於3公斤超商不收 (不得超過超商限制大小),超過配送材積將改由宅配配送，小於1公斤需加收物流處理費NT$30。

1.  連結在官網首頁選單的[圖片包下載]
2. 進入後輸入開通權限的密碼
3. 官網每個商品標題最前面是廠家代碼+產品編號，建議您可依照產品編號搜尋您要的商品

• 單筆訂單收一次運費NT$150元(不限重量&件數) 只限同一地址，不同地址請分開下單。
• 包稅空運運費NT$150元(台灣本地)
• 包稅空運運費NT$200元(離島)
• 包稅空運(本地超取)NT$150元 (超商目前僅開放7-11、全家)
• 包稅空運-台灣離島(超取)NT$200元 

🕓 正常供貨情況48h内發貨

🚁 空運包稅直發台灣， 5-8天可以收到貨（不含假日、國定假日、天災）實際的狀況可能會依廠家的庫存、國際班機的狀況而有所不同。請理解喔 ❗

✅ 訂單已確認 ✅

下單成功後，系統自動發送「訂單已確認」郵件，需要約2-5天到大陸的集運倉集中完發出。

⭐ 訂單已出貨⭐

🚚 工廠整理完出貨，由大陸的集運倉發出送往台灣，系統自動發送「訂單已出貨」郵件。

❤️ 請注意，快遞單是在中國端就打印好的，抵達台灣轉國內物流配送後，系統才會登入單號以供查詢，您收到郵件通知後，需要約1-3天才查詢的到資料，如果查詢不到就是還在清關或是物流作業處理中，還請您耐心等待。

⭐ 超商取貨 ⭐

請耐心等候簡訊通知，或可依提供的單號至超商貨態系統查詢。

---台灣物流處理中---

1. 郵局或黑貓物流配送:

郵局: 請複製物流單號，點選單號可直接連結到郵局網站「國內快捷/掛號/包裹查詢」 。 

黑貓宅急便: 請複製物流單號，點選單號可直接連結到黑貓宅急便「一般包裹查詢」 。 

郵局客服務專線0800-700-365 

黑貓客服專線02-4128888 

2. 官方配送:(貨多多)

無單號，請聯繫客服查詢。

🔴下錯單可以聯繫客服幫您整單取消，重新下單。

🔴訂單成立後，還未出貨前可修改/取消訂單。

🔴出貨後就無法取消訂單。如欲修改收件姓名/地址者，請聯繫客服處理。

🔴若已下單後尚未出貨要追加，聯繫客服告知要追加，直接下單選擇匯款（非虛擬帳號），扣除運費匯款即可，客服會幫您人工對帳。

⭐ 取消說明 ⭐

1.訂單未處理： 已付款但尚未處理的訂單要做取消的話，選擇帳戶退款的，需自行負擔15元跨行轉帳費用，會於退款金額中直接扣除。會退到您指定的帳戶。或以禮物卡方式退款處理，禮物卡可於下筆消費折抵使用。

2.訂單已處理: 訂單處理、重新入庫、物流等都是成本，會酌收【NT$100元】作為手續費，請理解！

⭐修改說明 ⭐

🔴如要修改收件人、地址、電話、手機，請聯繫客服修改。（若已出貨就無法修改）

📢📢 📢❗請注意，7-11、全家超取件， 無法修改任何資料❗

👇物流公司修改價格:👇

1️⃣包裹尚未到台灣： 一單處理費用NT$150元

2️⃣包裹已抵達台灣：一單處理費用NT$250元

🟥因快遞單全是在海外就已經列印好，如果真的要修改，需要把貨找出來，然後還要換快遞單，以及來回的溝通聯繫都是成本，請理解，謝謝❗

⭐批發市場中，若熱銷款式售罄，廠家需製造生產，需作業時間，生產時原物料缺乏，會產生商品斷貨的可能性，這是在批發市場拿貨不可避免的狀況。

⭐下單後有可能遇到缺貨／斷貨，

⭐客服會在會２天內會與您聯繫，若現貨售罄時，需要等工廠生產, 生產時間大約3-15天，實際需以工廠製作生產時間為主。

⭐客服會通知您需要等待多久時間，您可以等待，也可以取消訂購，您也可選擇更換款式(金額同等價位)，會先發有貨的給您。

 ⭐缺貨／斷貨會退款給您。或以同等值的禮物卡🎁退到您的註冊帳戶。

🔴出貨前會盡量詳細檢查，工廠每日出貨量大，可能會遇此狀況還請包容理解，若無法承受風險，請您考量清楚好再下單。

🔴因為批發價格和利潤低，國際運費比商品的成本高出許多，除了符合退貨範圍及發錯商品外，其餘不接受退貨和取消訂單的要求喔(本站商品皆屬微薄利潤，不便之處，敬請見諒）。

1. 商品出貨前都會詳細檢查過，工廠出貨量大，偶發不小心發錯/漏發，我們會給予退貨及退款（禮物卡替代），商品不補發，先行予以告知聲明。
2. 如有商品有問題，請於收到商品7日內聯繫客服完成，務必請買家收到商品後檢查喔，7日後逾期不受理。其步驟如右（聯繫客服→上傳圖片（留言）→審核→回覆）或mail給我們。
3. 非屬於退貨範圍之外之商品，經客服確認後，再回覆您後續回收貨物及退款程序。
4. 任何退貨商品寄回前，請先與客服人員聯繫確認後再寄出，否則不予受理。
5. 退貨商品須為收到貨時的完整包裝、商品無配戴痕跡，保持商品原樣。
6. 退貨商品運費請自行負擔。
7. 發錯、漏發商品將會以禮物卡🎁方式將款項退回，商品不再另外補發。

 ✅符合退貨規定✅

🔴退款方式如下：

1.雙方溝通安排物流回收商品，在確認收到您的退貨商品以及商品完整性無誤後，默認的處理方式是退等值【禮物卡】🎁到您的註冊帳戶，商品不作補發。

2.💰轉帳：匯款至指定帳戶(約3個工作日入帳)。

3.💳信用卡：付款的訂單會刷退到原本的信用卡，根據銀行作業時間大約7-10天會到帳。

👇以下情況不屬於退貨範圍👇

🔴出於安全和衛生的考慮，睡衣.內褲.絲襪.網衣等因屬私密衛生貼身用品,恕不接受試穿後再退貨。

🔴經拆封後即無法退貨

🔴已水洗、已使用或因個人原因造成損壞的貨品。

🔴個人觀感及認知不同。

🔴貨品詳情頁面提供標準體型尺碼表/貨品尺寸供您參考；由於手工量度、批次不同或者個別量度方法標準等原因，可能與您的量度結果略有差異。恕不能按品質問題處理。

🔴輕微脫線、線頭外露、小面積汙漬、很小污點、勾紗、小破洞、色差、材質和尺寸標示不符、質料和想像中不一樣、尺寸不合、與圖片不符、商品車工和做工不精細、商品下水後退色、新品染料味道、扣眼未開、人為造成之損壞、皺摺…等)，商家能自行處理縫合或清潔及不影響穿著使用的問題等。

🔴覺得產品太透明、太厚、太薄、太大、太小和圖片不一樣或跟想像中不一樣等原因。 

🔴缺少貨品原標籤、吊牌。

🔴非質量問題的贈品。

🔴缺少隨貨品附帶的贈品、配件。

🔴實物與圖片略有差别，如鈕扣、邊角、吊牌、 如面料使用、做工精细度。 

🔴由於燈光，電腦顯示器色差，或個人對顏色理解等不同原因，導致照片與實物可能存在一些色差。此類並不屬於貨品品質問題。

🔴超過退貨要求的期限。

⭐️商品如需寄回，請先與客服人員聯繫確認後再寄出，否則無法受理。

⭐️退貨商品需收到貨品時的完整包裝、商品無配戴痕跡，保持商品原樣。

⭐我們提供退貨服務， 退貨服務的前提是，退貨貨品現狀需不影響再次銷售。

符合退貨情況的，默認的處理方式是退等值【禮物卡】到您的註冊帳戶，商品不作補發，詳細說明請參閱退款政策

⭐依據您當時的付款方式，來做退款的後續作業
🔴退款方式如下：
💳信用卡：刷退到原信用卡(約7-10天到帳，依照銀行實際作業時間為主)
💰轉帳：匯款至指定帳戶(約3個工作日入帳)

🎁或者以同等值的禮物卡退到您的註冊帳戶，可當購物金抵用。

當出現「由於技術上的原因，我們無法處理您的付款。請嘗試其他付款方式。」錯誤訊息時，發生原因可能為:

1. 信用卡資料填寫錯誤，如卡號、到期日、驗證碼，或是尚未開卡、額度不足、卡片已過期狀況。
2. 銀行回覆信用卡交易失敗或拒絕交易。
3. 因風險控管限制，進而無法完成交易。
4. 因先前結帳流程未完成，進而無法完成交易。

上述原因皆可能導致訂單無法成立，建議您可以重新回到商店選購商品，並再次下單購買。或是嘗試以下方法，讓系統重新跑一次結帳流程就可以囉!

解決方法1️⃣: 重新整理頁面
解決方法2️⃣: 或是清除前一小時網頁瀏覽紀錄
解決方法3️⃣: 或是將購物車內1-2樣商品移除再重新加入

如須使用網路銀行轉帳，須自行向銀行申請開通「非約定轉帳」功能，如網銀無法使用請改用實體櫃員機進行轉帳。